Preguntas frecuentes
Alcance claro, antes de empezar
¿Qué diferencia hay entre Monitor y Control?
Monitor incluye monitoreo, reportes, alertas y facturación MPS. Control añade cupos y restricciones. Cada impresora puede tener su propio plan dentro de la misma institución, sin reinstalar los agentes.
¿Qué pasa si no hay conexión?
El equipo sigue imprimiendo con la última política firmada por el servidor y el cupo que le quedaba, durante 24 horas por defecto (configurable por institución). En Control, si vence ese plazo o no hay una política válida, retiene los trabajos hasta recuperar la conexión. Requiere el agente 2.6.9 o posterior.
¿La app móvil ya está disponible?
La app Android y las notificaciones push están en piloto con clientes y se comparten por enlace. iOS y la publicación en tiendas siguen pendientes.
¿Impresión segura significa liberar en la impresora?
La función actual autoriza con contraseña en el PC. PIN/tarjeta en MFP, follow-me, invitados y OCR son funciones futuras.